Prüfung verstehen

Konto-Verifizierung im Luckyrollers Casino

Jedes lizenzierte Casino muss die Identität prüfen; Luckyrollers Casino braucht dafür rund 13 Stunden, meist deutlich weniger.

Verifizierung jetzt starten

Deutsche LizenzReguliert unter GGL/5692/2007 – Ihre Sicherheit ist gesetzlich geschützt.

Sechs Zeilen zur Prüfung

Was gilt bei der Identitätsprüfung?

Nach diesen Zeilen weißt du, wer prüft, wie lange es dauert und wen du fragst.

Wer prüft

Luckyrollers Casino GmbH

Unter welcher Lizenz

GGL, GGL/5692/2007

Wie lange

13 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter geprüft

18+

Du lädst gerade hoch

So kommst du ohne zweiten Upload durch

Nimm den Druck raus: Ein sauberes Foto erspart dir fast jede Rückfrage.

Wo finde ich die Uploads?

Öffne im Kontobereich den Abschnitt für die Verifizierung, statt eine Mail abzuwarten. Dort siehst du vorab, welche Unterlagen offen sind und in welcher Reihenfolge sie geprüft werden.

Dein Moment für ein ruhiges Foto

Fotografiere Personalausweis oder Reisepass flach, bei Tageslicht und ohne Blitz. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Spiegelung die Nummer verdeckt.

Lade alle Blätter zusammen hoch

Lade den Adressnachweis und, falls vorhanden, den Zahlungsnachweis gleich mit hoch. Beide müssen deinen Namen zeigen, den du bei der Anmeldung angegeben hast.

Freigabe meist am selben Tag

Verfolge den Status im Kontobereich, statt mehrfach nachzufragen. Meldet sich das Team per E-Mail, reicht eine kurze Antwort mit dem fehlenden Bild.

Drei Nachweise

Unterlagen für die Prüfung der Identität

Hier siehst du, welche Kopie zählt und was sie beweist, bevor du sie hochlädst.

Personalausweis oder Reisepass

BestätigtName, Foto und Alter

SichtbarAlle Ecken, lesbare Nummer, kein Blitz

Aktueller Adressnachweis

BestätigtDeinen Wohnsitz

SichtbarDein Name, Datum, ganze Seite

Zahlungsnachweis

BestätigtHerkunft des eingezahlten Geldes

SichtbarKontoauszug mit Name und Betrag

Du willst auszahlen

Prüf, ob dein Anlass schon jetzt eine Prüfung auslöst

Der Block zeigt dir, bei welchen Anlässen das Team Belege sehen muss.

Vor dem höheren Limit

Ein höheres Einzahlungslimit verlangt einen Nachweis, dass dein Budget zu deinem Einkommen passt. Die Prüfung fragt Limit und Zweck des Spiels kurz ab.

Klarheit bei großen Beträgen

Bei einer ungewöhnlich hohen Einzahlung oder Auszahlung will das Team prüfen, ob die Beträge zu deinem bisherigen Spielverhalten passen. Ein Zahlungsnachweis klärt das meist schnell.

Deine erste Auszahlung?

Vor der ersten Auszahlung muss der Play-Check abgeschlossen sein. Es kommen Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis auf den Prüfplatz.

Schneller mit geprüfter Methode

Wechselst du auf eine neue Zahlungsmethode, gleicht das Team ab, ob sie auf deinen Namen läuft. Du gewinnst Tempo bei späteren Auszahlungen.

Erkläre die Herkunft deines Geldes mit einem Beleg

Die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verpflichtet Luckyrollers Casino GmbH unter der Lizenz GGL/5692/2007 zu Kontrollen gegen Geldwäsche. Solche Fragen sind Routine und treffen viele Spieler. Sie sind kein Vorwurf, sondern Teil unseres Auftrags nach dem deutschen Regelwerk.

Je nach Fall kann das Team einen dieser Nachweise anfordern:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug deines Bankkontos
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Verkauf
Nachweis über Ersparnisse

Schick den Nachweis erneut, ohne Fehler

Ausweis schon abgelaufen. Ein abgelaufener Personalausweis oder Reisepass trägt kein gültiges Datum mehr und wird deshalb nicht als Nachweis angenommen. Beantrage einen neuen Ausweis bei deiner Gemeinde Lade danach die aktuelle Vorderseite hoch

Welcher Name gilt im Konto? Weicht der Name in deinem Ausweis von dem im Konto ab, kann das Team dich nicht eindeutig zuordnen. Schreib das Verifizierungsteam kurz an Lade einen Ausweis mit identischem Namen hoch

Wie alt darf die Rechnung sein? Ein Adressnachweis mit altem Datum zeigt nicht, wo du heute wohnst, und kann deshalb nicht dienen. Besorg eine aktuelle Rechnung mit Adresse Nimm einen frischen Kontoauszug als Beleg

Deine Antworten in Kürze

Was fragen Spieler zur Prüfung am häufigsten?

Wir arbeiten mit kurzen Wegen: eine Prüfung, ein klarer Bescheid, 13 Stunden Regelzeit.

Mein Ausweis wurde abgelehnt, wie gehe ich jetzt vor?+

Schick das Blatt erneut, wenn es unscharf, beschnitten oder geblendet war. Prüf die vier Ecken und die Schrift, fotografier bei Tageslicht ohne Blitz. Eine kurze Nachricht an [email protected] mit deiner Kundennummer klärt den Grund meist sofort.

Wie viele Stunden dauert es, bis mein Konto geprüft ist?+

Die Regelzeit liegt bei 13 Stunden ab dem vollständigen Upload. Sind alle Unterlagen lesbar und passen die Angaben zusammen, kommt die Freigabe oft früher. Fehlt ein Blatt, beginnt die Frist erst mit dem letzten Dokument.

Wann verlangt ihr die Unterlagen zum ersten Mal?+

Spätestens vor deiner ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Vorziehen dürfen wir sie jederzeit, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Schick die Blätter also gern früh, dann läuft die Auszahlung später ohne Halt.

Reicht ein Nachweis, oder brauche ich später noch mehr?+

Ein Personalausweis allein genügt selten, weil Adresse und Zahlungsweg mitgeprüft werden. Eine erneute Vorlage kann später nötig werden, wenn ein Ausweis abläuft oder sich deine Adresse ändert. Wir melden uns dann direkt im Konto.

Klappt der Upload auch mit dem Smartphone?+

Ja. Nimm die Fotos mit der Rückkamera deines Handys auf, halte das Blatt flach und füll das Bild komplett aus. Achte darauf, dass keine Spiegelung auf dem Ausweis liegt und alle Ränder sichtbar bleiben. So erkennt das System die Daten ohne zweiten Versuch.

Mein Name hat sich geändert, was schicke ich dann?+

Leg den neuen Personalausweis oder eine amtliche Bescheinigung der Namensänderung dazu. Wichtig ist, dass der Name im Konto und auf dem Dokument Zeichen für Zeichen übereinstimmen. Dann bleibt deine Auszahlung nicht an einer Kleinigkeit hängen.

Wie geschützt sind meine Ausweisfotos bei euch?+

Deine Dateien laufen über eine 128-bit SSL verschlüsselte Verbindung und sind nur dem Prüfteam zugänglich. Wir nutzen sie ausschließlich für die Identitätsprüfung nach unserer Lizenz GGL/5692/2007. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].