Luckyrollers Casino Support

Statt Warteschleife: Luckyrollers Casino Kontakt in Minuten

Rund um die Uhr erreichen Sie unser Team per Chat, unter [email protected] oder telefonisch – rund um die Uhr verfügbar.

Support kontaktieren Lizenziert von der GGL

Heute ausgezahlt

776.648 €

7.249 Spieler online

Deutsche LizenzReguliert unter GGL/5692/2007 – Ihre Sicherheit ist gesetzlich geschützt.

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 28 Minuten bis zur Überweisung – keine Verzögerung.

Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung und regelmäßige Audits durch GLI, SIQ und iTech Labs.

Direkt zum Menschen

Luckyrollers Casino: Chat, E-Mail oder Telefon

Damit Sie nicht raten müssen, welcher Weg zu Ihrer Frage passt.

Erst ärgerlich, dann geklärt

Sobald das Spiel hakt oder eine Gutschrift fehlt, tippen Sie den Chat an: Antwort in der Regel nach vier Minuten, rund um die Uhr, ohne Anmeldung in einer Warteschlange.

Chat öffnen

Wenn es schriftlich sein soll

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected] – üblicherweise liegt die Antwort nach zwei Stunden im Postfach.

E-Mail schreiben

Statt Tippen einfach sprechen

Brennt es sofort, wählen Sie +49 30 3236 9847: In der Regel sind Sie nach einer Minute am Ohr, Zeiten gelten in CET, erreichbar rund um die Uhr.

Anrufen

Gerade in Deutschland

Bleiben Sie in Deutschland – mit uns in Kontakt

Hier finden Sie Nummer, Zeitzone, Sprache und Aufsicht für Ihren Standort in Deutschland.

Kontakt

Telefon Berlin+49 30 3236 9847

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

GlücksspielbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/5692/2007

Soforthilfe

HilfsangeboteBZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

So bekommen Sie schneller eine Antwort

Je genauer diese fünf Angaben vorliegen, desto kürzer bleibt der Austausch.

E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Spielerkennung
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Zahlung mit Betrag in Euro
Screenshot oder Fehlermeldung

Mitten in der Anfrage

Wählen Sie das Postfach, das zu Ihrem Anliegen passt

Seit 2007 setzen wir auf kurze Wege – das passende Postfach spart Ihnen eine Weiterleitung.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Ausweisprufung und KYC[email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und Datenanfragen[email protected]

Kooperationen und Geschäftliches[email protected]

Luckyrollers Casino im Zeitplan

Prüfen Sie hier, wann jemand antwortet

Damit Sie wissen, wann eine Antwort kommt, ohne zwischendurch nachzufragen.

Live-Chat

Chat-Zeitenrund um die Uhr

Chat-Erstantwortvier Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwortzwei Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 3236 9847

Telefon-Wartezeiteine Minute

Beschwerde mit Aussicht

Vom Chatprotokoll bis zur Aufsicht

Unser Ablauf folgt einer festen Reihenfolge, damit jede Beschwerde nachvollziehbar bleibt.

Fall mit Datum und Betrag

Schildern Sie den Fall im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Datum, Betrag und betroffenes Konto. Der Support nimmt die Beschwerde auf und ordnet sie einer Abteilung zu.

Halten Sie die Vorgangsnummer fest

Notieren Sie die Vorgangsnummer aus der Bestätigung. Innerhalb von zwei Stunden bei E-Mail erhalten Sie eine erste Rückmeldung, die den Stand der Prüfung zusammenfasst.

Zweite Prüfstufe verlangen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich die nächste Prüfstufe. Luckyrollers Casino legt den Vorgang dann einer zweiten Stelle vor, die den Sachverhalt unabhängig bewertet.

Wenden Sie sich an die GGL

Hilft auch das nicht, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Beilegen sollten Sie die Vorgangsnummer, den Schriftwechsel und eine kurze Sachverhaltsschilderung.

Holen Sie sich Unterstützung von außen

Bemerken Sie, dass der Einsatz Sie mehr kostet als erlaubt, hilft der Blick nach draußen: In Deutschland beraten BZgA, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem unabhängig vom Casino und kostenfrei.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung stellt Informationsmaterial und Beratung rund um risikoarmes Spielen bereit.

Anonyme Spieler. Selbsthilfegruppen treffen sich regelmäßig, um Spielenden und Angehörigen Auswege aus der Verlustspirale zu zeigen.

OASIS-Sperrsystem. Über OASIS lassen Sie sich länderübergreifend für weitere Glücksspielangebote sperren, nicht nur bei diesem Anbieter.

Mehr dazu

Fragen an Luckyrollers Casino

Läuft gerade nicht rund: Unterstützung nach Maß

Sparsame Worte, klare Zuständigkeiten – so arbeitet der Support dieses Hauses jeden Tag.

trustMuss ich das Konto endgültig schließen lassen?+

Ein Antrag genügt: Melden Sie sich beim Support, dann wird das Konto geschlossen und der Saldo nach Prüfung an Sie ausgezahlt. Für eine Pause eignet sich stattdessen eine Abkühlungsphase oder eine Selbstsperre über OASIS.

trustKann ich prüfen, ob dieses Casino eine deutsche Lizenz hat?+

Luckyrollers Casino GmbH ist ein deutsches Unternehmen, HRB 772330, mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat uns unter der Nummer GGL/5692/2007 eine Lizenz erteilt. Aufsicht und Beschwerden liegen bei der Behörde, nicht bei uns.

trustWann erreiche ich jemanden, der fließend Deutsch spricht?+

Das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch, rund um die Uhr. Wer Deutsch schreibt, bekommt auch deutsch Antwort, unabhängig von der Uhrzeit in der CET-Zeitzone.

trustWoher weiß der Support, dass ich der richtige Kunde bin?+

Geben Sie die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihren vollständigen Namen an, mehr braucht es nicht. Das Passwort wird nie abgefragt, weder am Telefon noch in einer Nachricht. Ohne Konto bleibt die Anfrage trotzdem bearbeitbar, nur etwas langsamer.

trustWohin wandte ich mich, wenn die Antwort mich nicht überzeugt?+

Wenden Sie sich zunächst an [email protected], damit wir den Fall prüfen und neu bewerten können. Führt das zu keinem Ergebnis, ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder die zuständige Stelle für Ihre Beschwerde.

Wer hinter dem Angebot steht

Nicht anonym: der Betreiber hinter dem Angebot

Sobald Sie Firma, Sitz und Lizenz prüfen wollen, stehen hier alle Angaben bereit.

Firma

FirmennameLuckyrollers Casino GmbH

HandelsregisterHRB 772330 (Deutschland)

AnschriftHauptstraße, Berlin

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/5692/2007

Schriftkontakt

Support-Adresse[email protected]