Die häufigste Sorge – ob diese Seite wirklich die lizenzierte ist – klären wir, bevor Sie irgendetwas eingeben.
Luckyrollers Casino und seine Lizenz. Sobald Sie die Anmeldeseite öffnen, läuft die Verbindung über eine 128-bit SSL-Verschlüsselung, sodass Ihre Eingaben auf dem Weg zum Server unlesbar bleiben. Betrieben wird das Angebot von der Luckyrollers Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin, eingetragen unter HRB 772330. Die zuständige Aufsicht ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), die Lizenz trägt die Nummer GGL/5692/2007. Diese Angaben sagen Ihnen, wer hinter der Seite steht und dass der Betrieb geprüft ist.
Vor dem Teilen abmelden, danach neu anmelden. Im Alltag liegt der Schutz oft in kleinen Handgriffen. Das Team wird Sie nie nach Ihrem Passwort fragen, weder am Telefon noch per E-Mail; geben Sie es niemandem weiter. Teilen Sie sich einen Rechner oder ein Handy, melden Sie sich danach ab, statt das Fenster nur zu schließen. Und ändern Sie Ihr Passwort, sobald Sie das Gefühl haben, jemand könnte es kennen. Jeder dieser Schritte kostet Sekunden und nimmt einem Fremden den einfachsten Weg in Ihr Konto.
Diese Reihenfolge hilft in dem Moment, in dem Sie nur kurz ins Konto schauen wollen.
Wenn das Anmelden hakt, trennt unser Support von Anfang an Technik von Konto, statt zu raten.
Der ganze Überblick an einer Stelle. Sobald Sie drin sind, zeigt die Kontoseite mehr als nur ein Guthaben. Sie sehen Ihren aktuellen Spielstand und können die Ein- und Auszahlungen der letzten Zeit als Verlauf nachlesen. Für die Vernunft lässt sich hier festlegen, wie viel Sie einzahlen oder verlieren möchten, und eine Begrenzung der Sitzungszeit ist ebenfalls möglich. Hinterlegte Boni mit ihren Bedingungen finden Sie an derselben Stelle. Wollen Sie Geld abheben, starten Sie die Auszahlung ebenfalls aus dem Konto heraus, und der Stand bleibt dabei jederzeit nachvollziehbar.
Gleich nach dem Anlegen. Gleich nach der Registrierung wartet der erste Login, und dabei zählt nur, was Sie beim Anlegen angegeben haben. Als Kennung dient die E-Mail-Adresse, die Sie dort eingetragen haben, zusammen mit dem selbst gewählten Passwort. Tippen Sie beides genau so ein, wie es im Konto hinterlegt ist, achten Sie also auf Groß- und Kleinschreibung. Ist die Anmeldung durch, sehen Sie Ihr Konto bereits mit dem neuen Stand, und der Weg zu Spielen, Limits und Auszahlungen steht offen. Beim allerersten Mal lohnt ein kurzer Blick, ob Ihre Angaben stimmig sind.
Der Weg zurück ins gesperrte Konto. Irgendwann kann es passieren, dass der Zugang gesperrt wirkt, und dann hilft ein geordneter Weg zurück. Vergessen Sie das Passwort, schicken Sie über die Funktion zum Zurücksetzen eine Anfrage; ein Link landet dann an der E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt war. Verlangt das Haus Unterlagen, laden Sie Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis hoch. Die Prüfung dieser Angaben dauert in der Regel dreizehn Stunden, danach ist das Konto wieder frei. Bewahren Sie diese Dokumente griffbereit auf, dann geht es zügiger.
Was Sie vorab bereithalten sollten. Bevor Sie überhaupt klicken, sparen gut vorbereitete Angaben später viel Ärger. Halten Sie die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie sich registriert haben, und ebenso das Passwort an einem Ort, an dem nur Sie es finden. Achten Sie darauf, dass die Adresse noch erreichbar ist, denn dorthin geht der Link zum Zurücksetzen. Bei einer Anmeldung über einen geteilten Rechner sollten Sie Ihre Zugangsdaten nicht im Browser speichern lassen. Wer diese wenigen Dinge vorab ordnet, kommt beim Anmelden ohne Suchen und ohne zweiten Versuch durch.
Warum ist meine Sitzung plötzlich weg?. Mitunter endet eine Sitzung früher als gedacht, etwa wenn der Browser Daten verwirft oder die Verbindung abbricht. Melden Sie sich dann einfach erneut an, statt zu raten, was schiefgelaufen ist. Auf einem Gerät, das Sie mit anderen teilen, gehört das Abmelden am Ende jeder Nutzung dazu, damit die nächste Person nicht in Ihrem Konto landet. Nutzen Sie das Konto nicht dauerhaft im Hintergrund, sondern schließen Sie die Sitzung bewusst. So bleibt jeder Zugriff an Ihr Passwort gebunden und nicht an ein offenes Fenster, das jeder weiterklicken könnte.
Mehr dazuNach dem Lesen wissen Sie, wie Sie von überall sicher ins Konto gelangen.
Das hier klärt, wie Sie am Handy mit demselben Konto hereinkommen und was ein abgebrochenes Laden bedeutet.
Der Live-Chat eignet sich für dringende Fragen zum Zugang, weil Sie die Antwort sofort erhalten. Legen Sie dafür Ihre Kontokennung und eine kurze Beschreibung bereit, was beim Anmelden genau passiert ist.
Per E-Mail an [email protected] können Sie ausführlicher schildern, was beim Anmelden schiefgeht, und auch Screenshots beifügen. Notieren Sie vorab Uhrzeit und verwendetes Gerät, damit sich der Fall leichter nachvollziehen lässt.
Am Telefon unter +49 30 3236 9847 lässt sich vieles direkt klären. Halten Sie Kontokennung, die bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, Ihre Vorgangsnummer griffbereit, dann geht das Gespräch zügig voran.
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und wir sie verbessern können; indem Sie fortfahren, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.